Přihlášení do Spartans Casino

Vstup do vašeho herního účtu u Spartans Casino zabere méně než minutu. V této příručce vám ukážeme přesný postup na počítači i mobilním prohlížeči, obnovu zapomenutého hesla a rychlá řešení situací, kdy se přihlásit nedaří. Naši podpora je k dispozici nonstop, kdyby cokoliv nevyšlo.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení probíhá stejně rychle na desktopu i v mobilním prohlížeči. Celý postup má pět kroků a zvládnete ho na jakémkoli zařízení s připojením k internetu.

Otevřete spartanscasino.co.cz v libovolném prohlížeči. Mobilní web běží na HTML5, takže aplikaci stahovat nemusíte.
Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu stránky.
Zadejte e-mailovou adresu uvedenou při registraci a heslo ke svému účtu.
Pokud vás systém vyzve, potvrďte aktualizované podmínky a klikněte na Vstoupit.
Po úspěšném přihlášení vás přesměrujeme do lobby, kde uvidíte svůj zůstatek, rozehrané hry i nastavení účtu.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

Na telefonech i tabletech s iOS i Android se postup nijak nemění. Web se automaticky přizpůsobí velikosti displeje a přihlašovací formulář vyplníte stejně jako na počítači. Pro rychlejší návrat si stránku přidejte na domovskou obrazovku, přihlašovací údaje pak vyplníte jediným klepnutím do uloženého hesla ve vašem prohlížeči. Na sdíleném zařízení doporučujeme ukládání hesla vypnout.

K přihlášení slouží jedna dvojice údajů: e-mailová adresa zadaná při registraci a heslo. Přihlašování přes telefonní číslo ani uživatelské jméno u nás nepoužíváme, takže si nemusíte pamatovat žádné další přihlašovací jméno. Stejná dvojice funguje na desktopu, v mobilním prohlížeči i na všech našich jazykových mutacích, včetně češtiny, angličtiny, nemčiny a španělštiny.

Heslo musí mít alespoň 8 znaků a obsahovat velká i malá písmena a číslici.
Jednu e-mailovou adresu můžete mít zaregistrovanou pouze na jednom účtu.
Po přihlášení si vás stránka pamatuje v daném prohlížeči, odhlásit se můžete kdykoliv tlačítkem v menu účtu.
Změnu e-mailu provedete v nastavení profilu po potvrzení zprávy na původní i novou adresu.

Zapomenuté heslo obnovíte rychle

Zapomenuté heslo není důvod k panice, obnova trvá dvě až tři minuty. Celý proces běží výhradně přes e-mail, nikdy přes live chat, a my od vás nikdy nebudeme chtít heslo sdělit nebo poslat.

Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
Zadejte e-mailovou adresu, se kterou jste si účet založili.
Otevřete zprávu od nás a klikněte na tlačítko pro nastavení nového hesla.
Vytvořte nové heslo podle pravidel a potvrďte ho, poté se rovnou přihlaste.

Platnost a limity odkazu

Odkaz v e-mailu je platný 60 minut od odeslání a lze ho použít jen jednou. Po vypršení platnosti si jednoduše vyžádejte nový. Pokud zpráva nedorazila do pěti minut, zkontrolujte složku nevyžádané pošty a spamu. Nové heslo musí být od toho původního různé, opakování jednoho hesla opakovaně vám nedovolíme z bezpečnostních důvodů.

Drtivá většina problémů se přihlášením má jednu z pěti příčin a řešení zabere pár minut. Projděte si tabulku a vyzkoušejte uvedený postup, než se obrátíte na podporu.

Potíž	Příčina	Co s tím
Nesprávné heslo	Vypnutý Caps Lock, česká diakritika, překlep	Použijte obnovu hesla přes e-mail, nové heslo si zapište do správce hesel
Účet je zamčený	Pět po sobě jdoucích špatných pokusů o přihlášení	Účet se automaticky odemkne po 30 minutách, nebo nás kontaktujte v live chatu
Ověření probíhá	Schvalování dokladů před prvním výběrem	Přihlášení funguje normálně, čeká jen výběr. Kontrola dokladů trvá obvykle do 24 hodin
Přístup z nedovolené země	Hra z jedné z omezených zemí nebo aktivní VPN	Vypněte VPN a přihlaste se z povolené země. Přístup přes VPN porušuje naše podmínky
Formulář se neodešle	Plná mezipaměť prohlížeče nebo blokované cookies	Smažte cookies a mezipaměť, nebo zkuste anonymní okno prohlížeče

Pozor na technický detail u diakritiky: pokud jste heslo zakládali s českými znaky, musíte je zadávat stejně i při přihlášení. Systém rozlišuje velká a malá písmena. Po opakovaných problémech doporučujeme heslo obnovit a nastavit si nové, které si bezpečně uložíte.

Zabezpečení vašeho účtu

Co děláme my

Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem běží přes šifrování SSL/TLS. Hesla ukládáme výhradně v zahashované podobě, nikdo z našich zaměstnanců je nezná a nemůže je znát. Sezení se automaticky ukončí po 30 minutách nečinnosti, takže rozehraný účet nezůstane otevřený, když zapomenete stránku zavřít. Vytahování finančních údajů hlídáme i monitorováním neobvyklých přihlášení, u podezřelé aktivity vás kontaktujeme e-mailem.

Co můžete udělat vy

Bezpečnost účtu je práce obou stran. Přidejte pár vlastních pravidel a riziko odcizení účtu klesne na minimum.

Používejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, ideálně z správce hesel.
Své přihlašovací údaje nikomu nesdělujte, ani lidem, kteří se vydávají za naše zaměstnance.
Na sdíleném nebo cizím počítači se po hraní vždy odhlaste a heslo si v prohlížeči neukládejte.
Heslo měňte, pokud máte podezření, že se jej někdo dozvěděl, a to i preventivně jednou za pár měsíců.
Phishing poznáte podle domény: přihlašujte se výhradně na spartanscasino.co.cz.

Podpora vám pomůže s přístupem

Když žádný postup z této stránky nepomůže, obraťte se přímo na nás. Live chat je otevřený 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a první odpověď obvykle dorazí do párika minut. E-maily posílejte na [email protected], odpovídáme v řádu hodin.

Připravte si e-mailovou adresu, se kterou jste se registrovali.
Pomůže nám také informace o posledním úspěšném přihlášení a posledním vkladu.
Při obnově přístupu po odcizení účtu vás požádáme o doklad totožnosti, stejný jako při ověření před výběrem.
Vyzkoušejte i kontrolu, zda problém nezpůsobuje VPN, rozšíření prohlížeče nebo firewall.

Často kladené otázky

Můžu být přihlášený na dvou zařízeních současně?

Ano, přihlášení na desktopu i mobilu zároveň povolujeme. Při hře u jednoho stolu v živém casinu ale doporučujeme používat jedno zařízení, aby nedošlo ke konfliktu sázek.

Jak dlouho trvá odblokování účtu po špatných pokusech?

Účet se po pěti špatných pokusech zamkne na 30 minut a poté se odemkne sám. Potřebujete-li hrát okamžitě, napište nám do live chatu a zamčení zrušíme po ověření totožnosti.

Vyžadujete před přihlášením ověření dokladů?

Ne, doklady k výběru nebo vkladu nepotřebujete. Ověření totožnosti požadujeme až před prvním výběrem, kdy po vás budeme chtít občanský průkaz, potvrzení adresy a doklad o platební metodě.

Co dělat, když mi nedorazí e-mail s obnovou hesla?

Zkontrolujte složku spam a nevyžádanou poštu, e-mail dorazí obvykle do pěti minut. Ověřte také, že zadáváte e-mail z registrace. Pokud zpráva nedorazí ani napodruhé, kontaktujte podporu.

Přihlásím se z telefonu bez aplikace?

Ano, náš web je optimalizovaný pro mobilní prohlížeče na iOS i Android a funguje bez stažení jakékoliv aplikace. Přihlásíte se stejným postupem jako na počítači.