Obchodní podmínky našeho kasina

Tyto podmínky upravují poměr mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Spartans Casino. Provozujeme online kasino pod licencí Anjouan č. ALSI-202409038-FI2 a naším cílem je, abyste každé pravidlo pochopili bez právnického vzdělání.

Přijetím podmínek souhlasíte

Registrací účtu, vložením vkladu nebo pouhým otevřením libovolné hry na naši platformě potvrzujete, že jste si tyto obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy u nás založíte účet, a vztahují se na veškerou vaši činnost v kasinu.

• Podmínky jsou sepsány v češtině a v případě sporu má česká verze přednost před jakýmkoli překladem.
• Přijetím podmínek souhlasíte i s našimi zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří jejich nedílnou součást.
• Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nemůžete u nás účet zřídit ani hry hrát.

Kdo se smí u nás registrovat

Účet si můžete založit, pouze pokud vám je alespoň 18 let nebo jste dosáhli vyšší věkové hranice stanovené právem vašeho bydliště. Každý hráč smí u nás vlastnit jediný účet a registrace více účtů na stejnou osobu, adresu, e-mail či platební metodu považujeme za porušení podmínek.

Naše služby neposkytujeme obyvatelům států, kde je online hazard zakázán, mimo jiné Spojených států, Spojeného království, Nizozemska, Belgie, Francie, Španělska a Litvy. Ověření identity (KYC) provádíme před prvním výběrem a vyžadujeme úřední doklad totožnosti, potvrzení adresy a doklad o použité platební metodě.

• Při registraci uvádíte pravdivé a úplné údaje, které v případě změny neprodleně aktualizujete.
• Své přihlašovací údaje nesmíte nikomu sdělit a za veškerou činnost na vašem účtu odpovídáte vy.
• Účet nelze převádět ani zpřístupňovat třetí osobě.

Vklady a výběry u nás

Vklady přijímáme prostřednictvím metod uvedených v pokladně, mimo jiné českým bankovním převodem s QR platbou, platebními kartami, e-peněženkami a kryptoměnami. Minimální vklad i výběr činí 500 CZK a výběry zpracováváme obvykle do 24 hodin, kryptoměnové výběry zpravidla do jedné hodiny. Z naší strany na vklady ani výběry nevyměřujeme žádné poplatky.

První výběr vám umožníme až po úspěšném dokončení ověření identity. Výběry odesíláme výhradně na platební metodu, z níž proběhl vklad, s výjimkou kryptoměn. Účet bez jakékoli aktivity po dobu 12 měsíců považujeme za spící a můžeme u něj účtovat přiměřený administrativní poplatek stanovený v aktuálním ceníku, a to až do úplného vyčerpání zůstatku.

• Protihrací limity výběrů jsou uvedené v pokladně a u konkrétní transakce vás na ně pokladna vždy upozorní.
• Vklady určené k získání bonusu musí být odehrány v souladu s pravidly dané promoakce.
• Nárok na výběr neuplatníte, dokud nedokončíte ověření identity podle předchozí sekce.

Pravidla pro bonusy

Bonusy a promoakce poskytujeme za podmínek stanovených vždy v pravidlech konkrétní akce, která mají přednost před obecnými ustanoveními této sekce. Základní principy platí pro všechny naše bonusy stejně a jejich neznalost neomlouvá porušení pravidel.

• Bonusové prostředky je nutné před výběrem prosázet podle protisázejícího požadavku uvedeného v pravidlech akce.
• Během aktivního bonusu smíte vsadit maximálně část určenou v pravidlech akce, jinak bonus i výhry propadají.
• Některé hry se do protisázení nezapočítávají nebo se započítávají sníženou sazbou, aktuální seznam najdete v pravidlech akce.
• Každý bonus má stanovenou dobu platnosti, po jejímž uplynutí nevyužitý bonus i z něj plynoucí výhry propadají.
• Bonusy jsou určeny k prodloužení hry, nikoli k systematickému zisku a jejich zneužití jsme oprávněni sankcionovat.

Zakázané chování a podvody

Naší platformu smíte používat výhradně k zábavě a v dobré víře. Jakákoli snaha získat neoprávněnou výhodu poškozuje ostatní hráče i nás, a proto proti ní důsledně vystupujeme.

• Podvody, zkreslené údaje a neoprávněné výběry jsou okamžitým důvodem k zablokování účtu a propadnutí zůstatku.
• Zamítáme zpětná inkasa (chargeback) u vkladů provedených kartou či jinou platební metodou.
• Zakazujeme zakládání více účtů za účelem zneužívání bonusů a promoakcí.
• Nepřipouštíme spolupráci více hráčů za účelem manipulace s výsledky her ani využívání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů.
• Přístup přes VPN nebo jiné nástroje maskující polohu za účelem obcházení geografických omezení je zakázán.

Limity a sebevyloučení

Hra má zůstat zábavou, a proto vám dáváme nástroje, které ji drží pod kontrolou. Ve svém účtu si můžete kdykoli nastavit limity vkladů a proher, aktivovat časové připomínky délky herní session, nebo se z kasina zcela sebevyloučit na dobu určitou i neurčitou.

Naše povinnosti se tím nekončí. Všímáme si signálů rizikového chování a oslovujeme hráče, u kterých ztráty rostou nebo se herní čas vymyká. V případě potřeby vám poskytneme kontakty na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy. Sebevyloučení u nás bere vážně a žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu.

Uzavření účtu a reklamace

Svůj účet můžete kdykoli uzavřít na žádost zaslanou naší zákaznické podpoře, která je k dispozici nonstop prostřednictvím živého chatu i e-mailu [email protected]. Po uzavření vám vyplatíme zbývající zůstatek způsobem odpovídajícím provedeným vkladům.

Máte-li námitek k průběhu hry, výběru nebo jinému rozhodnutí, nejprve reklamaci podáte u naší podpory a jsme povinni ji posoudit a vyjádřit se k ní. Řešení sporu se řídí právem licenční jurisdikce Anjouan, kterému provoz kasina podléhá. Než se obrátíte na příslušný orgán, vyzýváme vás k využití naší interní reklamace, protože ta je v naprosté většině případů nejrychlejší cestou k nápravě.

Jak měníme tyto podmínky

Tyto podmínky průběžně aktualizujeme tak, aby odrážely platnou legislativu, naše produktové změny i požadavky licenčního úřadu. O každé změně vás informujeme e-mailem nebo oznámením přímo na platformě, a to nejméně 7 dní před její účinností, ledaže si změna vyžaduje okamžitý účinek ze zákona.

Pokud změnu odmítnete, máte právo účet kdykoli před účinností nové verze uzavřít a nechat si vypłatit zůstatek. Dalším používáním platformy po účinnosti změn vyjadřujete jejich přijetí. Platnou verzi podmínek najdete vždy na této stránce a starší verze vám na vyžádání zpřístupníme, neboť kasino Spartans Casino provozujeme od roku 2024 a kompletní dokumentaci uchováváme od prvního dne.

Často kladené otázky

Kdy obchodní podmínky začínají platit?

Okamžikem registrace účtu, vložením vkladu nebo otevřením hry na naší platformě. Jejich přijetím potvrzujete, že jste jim porozuměli a souhlasíte s nimi.

Proč musím prokázat totožnost?

Ověření identity vyžadujeme před prvním výběrem z důvodu ochrany proti praní špinavých peněz a oklamání. Stačí úřední doklad totožnosti, potvrzení adresy a doklad o platební metodě.

Můžu si u vás založit více účtů?

Ne. Každý hráč smí vlastnit jediný účet a vícenásobné registrace považujeme za porušení podmínek s následky uvedenými v sekci o zakázaném chování.

Jak se dozvím o změně podmínek?

Informujeme vás e-mailem nebo oznámením na platformě, a to zpravidla nejméně 7 dní před účinností změny. Aktuální verze je vždy k nahlédnutí na této stránce.