Zodpovědné hraní v Spartans Casino

Hazard má být zábava, ne zdroj stresu. Na této stránce najdete všechny nástroje, které v Spartans Casino nabízíme, včetně limitů, časovačů a samo vyloučení, i kontakty na odbornou pomoc, kdybyste ji někdy potřebovali vy nebo někdo blízký.

Bereme vaše bezpečí vážně

Od svého založení v roce 2024 vnímáme zodpovědné hraní jako součást provozu kasina, nikoli jako přílohu k němu. Licence Anjouan č. ALSI-202409038-FI2 nás zavazuje k ochraně hráčů a tuto povinnost bereme osobně. Za tímto účelem monitorujeme vzorce chování na účtech, které naznačují zhoršující se situaci, například prudké navyšování vkladů nebo hraní v neobvyklých hodinách.

Pokud v datech uvidíme signál, seznámíme vás s ním. Jedná se o soukromou zprávu v rámci vašeho účtu, nikoli o blokaci ani sankci. Kromě toho posíláme připomínky reality checků přímo do herního okna, takže máte vždy přehled o tom, jak dlouho hrajete a jaký je váš aktuální výsledek.

Poznejte varovné signály

Problém s hazardem se většinou rozvíjí plíživě a zvenčí je špatně viditelný. Následující seznam jsme sestavili podle znaků, které uvádějí jak klinické prameny, tak zkušenosti hráčů. Pokud se u vás nebo u někoho blízkého objeví jeden či více bodů, je čas zpomalit a promluvit si o tom s námi nebo s odborníkem.

• Doháníte prohry dalším hraním a zvyšujete sázky, abyste ztrátu vrátil.
• Skrýváte výši vkladů nebo výher před rodinou a přáteli.
• Půjčujete si peníze na hraní nebo využíváte úvěry.
• Hrajete déle a častěji, než jste si původně naplánovali.
• Hraní vás vzrušuje jen vyhrávání, samotná hra vás už nebaví.
• Jste podráždění nebo nervózní, když nemůžete hrát.
• Zanedbáváte práci, studium nebo spánek kvůli hraní.
• Zkoušíte přestat a nedaří se vám to opakovaně.

Nástroje, které můžete použít

Vše aktivujete ve svém profilu

Všechny nástroje jsou zdarma, aktivujete je sami v záložce Zodpovědné hraní ve vašem profilu, a fungují okamžitě. Pokud si s nastavením nevíte rady, pomůže vám náš live chat, který je k dispozici 24/7.

• Limit vkladů: nastavte si denní, týdenní nebo měsíční maximum peněz, které můžete vložit.
• Limit ztrát: zastavte hraní ve chvíli, kdy dosáhnete maximální ztráty, kterou jste si určili.
• Limit sázek: omezte celkovou částku, kterou můžete vsadit za stanovené období.
• Upozornění na délku sezení (reality check): obdržíte zprávu po nastavené době hraní, například každých 60 minut.
• Časový timeout: dejte si krátkou pauzu od několika minut do 24 hodin bez zrušení účtu.
• Ochladné období (cooling-off): pozastavte si účet na určitou dobu, během níž se vám nebude možné přihlásit.
• Samo vyloučení: trvale nebo dlouhodobě si zablokujte přístup ke svému účtu.

Jak funguje samo vyloučení

Samo vyloučení je nejsilnější nástroj, který máte k dispozici. Po jeho aktivaci se váš účet zablokuje okamžitě a my vám během něj nebudeme posílat žádné propagační e-maily ani bonusové nabídky.

Váš zůstatek a otevřené sázky

Nezpracovaný zůstatek na účtu vám při samo vyloučení propadá, ale zašleme vám ho na váš zaregistrovaný bankovní účet, a to i v případě trvalého uzavření. Otevřené sázky se vypořádají podle pravidel dané hry a výhry vám připíšeme před výplatou zůstatku. U trvalého vyloučení platíte standardní podmínky výběru, minimálně 500 CZK, bez poplatků z naší strany.

Vyloučení se váže na vaši identitu, nikoli jen na jeden účet. Pokud se pokusíte zaregistrovat nový účet s upravenými údaji, naše systémy to odhalí při ověření totožnosti a účet zablokují. Vyloučení se netýká jen Spartans Casino, proto doporučujeme zvážit registraci do celostátních registrů samo vyloučení.

Chráníme nezletilé před hazardem

Hrát u nás mohou výhradně osoby starší 18 let. Naše pravidla KYC vyžadují před prvním výběrem předložení oficiálního dokladu totožnosti, potvrzení adresy i doložení platební metody, přičemž věk ověřujeme u každého hráče. Účet založený nezletilou osobou zavíráme bez nároku na výhry a vklady vracíme pouze na doložený zdroj.

• Nenechávejte děti samotné u počítače nebo telefonu s přihlášeným herním účtem.
• Používejte rodičovskou kontrolu, například software Net Nanny nebo Qustodio, který blokuje hazardní weby.
• Nastavte si na zařízení ochranu heslem u platebních aplikací i prohlížeče.
• Nikdy nehrajte před dětmi a nevyužívejte je k registraci či ověření účtu.

Odborná pomoc mimo Spartans Casino

Když hraní přeroste vaše síly, nestačí nástroje a je potřeba rozhovor s odborníkem. V České republice funguje několik služeb, které jsou zdarma, diskrétní a nezávislé na nás.

• Národní linka pro odvykání hazardního hraní: tel. 800 208 208, nonstop anonymní telefonická pomoc, sazba.cz.
• Anonymní hráči ČR: sdružení fungující na principu 12 kroků, seznam schůzek na anonymnihraci.cz.
• Gambling Therapy: online podpora a fóra v angličtině, gamblingtherapy.org, zdarma a dostupné z celého světa.

Napište nám, jsme tu nonstop

Dotazy ke zodpovědnému hraní vyřizujeme s předností přes live chat, který obsluhujeme 24 hodin denně 7 dní v týdnu, nebo e-mailem na [email protected]. Pomůžeme vám s nastavením limitů, aktivací samo vyloučení, výplatou zůstatku i s doporučením, kam se obrátit dál.

Žádný požadavek u nás nekončí v šuplíku a nikdo vás za něj nebudeme soudit. Obrátit se s tím, že hraní začíná být problém, je známka síly, ne slabosti, a my tuto zkušenost řešíme s plným respektem k vaší situaci.

Často kladené otázky

Jak si nastavím limit vkladů?

Přihlaste se ke svému účtu, otevřete záložku Zodpovědné hraní v profilu a zvolte denní, týdenní nebo měsíční limit vkladů. Změna se projeví okamžitě. Snížení limitu platí hned, zvýšení až po uplynutí 24 hodin.

Co se stane s mým zůstatkem při samo vyloučení?

Váš zůstatek vám necháváme a zašleme vám ho bankovním převodem na zaregistrovaný účet, a to i při trvalém vyloučení. Otevřené sázky se řádně vypořádají podle pravidel dané hry.

Můžu si samo vyloučení rozmyslet?

Vyloučení na 24 hodin až 30 dní se obnoví samo po uplynutí lhůty. Vyloučení na 6 měsíců lze zrušit na žádost po 7 denní čekací lhůtě. Trvalé vyloučení zrušit nelze, proto jeho aktivaci dobře zvažte.

Nabízíte pomoc pro rodinné příslušníky hráče?

Ano. Rodinní příslušníci se mohou obrátit na náš live chat nebo na [email protected] a domluvit se s námi na postupu, například při typu, jak hráče motivovat k vyloučení. Samostatnou odbornou pomoc pro blízké nabízí Národní linka pro odvykání hazardního hraní na čísle 800 208 208.